BJJギアのカスタム製作やOEM生産において、アフターサービスは取引を続けていくうえで重要な要素です。
カスタム製品の製作には、デザインの打ち合わせ、寸法の確認、生地の選定、プリント方法の決定、サンプルの修正、量産など、多くの工程があります。生産前に細部まで確認していても、コミュニケーションの行き違いや認識の違い、縫製・加工、生産管理などの問題が生じる場合があります。
そのため、信頼できる工場かどうかは、製品を完成させられるかだけでなく、問題が発生した際にどのように対応し、原因を確認し、責任を果たすかによっても判断されると考えています。
私たちのアフターサービスに関するお約束は明確です。当社の生産に起因する品質不良が確認された場合は、責任を持って無償で交換いたします。
対象となるのは、縫製ミス、プリントの誤り、承認済みサンプルや確定した仕様から明らかに外れた寸法、生地の不良、加工上の不具合など、生産に起因する明確な品質問題です。当社の責任であることが確認された場合は適切に対応し、当社のミスによる損失をお客様に負担していただくことはありません。
カスタム製品は通常、量産前にデザイン、サンプル、または注文内容を確認・承認いただき、その確定内容に基づいて生産します。商品到着後に問題が見つかった場合は、できるだけ早く、状態が分かる写真や動画、注文情報を添えてご連絡ください。承認済みサンプル、指定寸法、生産内容、注文記録に基づいて確認いたします。
当社の生産に起因する品質不良と確認された場合は、適切な解決方法をご案内します。再製作や交換が必要な製品については、無償で対応いたします。
一方で、カスタム製品の問題は個別の状況に応じて確認する必要があります。使用による通常の摩耗、不適切な洗濯による変化、お客様がすでに承認されたデザインやサイズの選択などは、通常、生産上の品質不良には該当しません。すべての問題を一律に扱うのではなく、実際の状況を確認しながら対応いたします。
BLITZFIGHTは長年にわたり、カスタムBJJ道着、ラッシュガード、ノーギショーツ、その他の格闘技ウェアを製作してきました。カスタム製品の一つひとつが、アカデミー、ブランド、チームのイメージ、そして工場に対するお客様の信頼につながっていることを理解しています。
私たちのアフターサービスの基本方針はシンプルです。
当社の生産に起因する品質不良については、責任を持って対応します。
確認の結果、再製作や交換が必要な場合は、無償で対応します。
原因の確認が必要な場合は、写真、動画、承認済みサンプル、確定した注文仕様に基づいて慎重に確認します。
お取引を始める前に、私たちのサービスに対する姿勢を知っていただきたいと考えています。カスタム製作は、注文を完成させるだけではありません。製品の品質に責任を持ち、長期的な協力関係を築いていくことも大切です。
これが、私たちがアフターサービスで大切にしている基準です。
カスタム製作をご検討ですか？
アカデミーのユニフォーム製作、ご自身のブランドの立ち上げ、カスタム製品のご注文など、私たちがお手伝いします。
BLITZFIGHT製品開発チーム監修
BJJギアの開発、生地の生産、サイズ設計、サンプル製作、OEM生産における20年以上の経験に基づいています。